I team di gestione dei servizi sul campo vogliono ridurre i costi, migliorando al contempo le relazioni...

Il rapporto Aberdeen 2017 sul contact center e sull'esperienza del cliente afferma che le aziende con...

La piattaforma pionieristica di supporto IT su richiesta Nerdapp voleva controllare meglio la qualità,...

Hai ambizioni audaci per il tuo team di vendita. Vuoi - e devi - riprendere la produttività. Ma il successo...

I clienti si aspettano di più dai marchi quando si tratta di comodità, tempi di risoluzione e competenza...

La trasformazione digitale è il processo attraverso il quale le imprese si adattano o guidano cambiamenti...

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Le organizzazioni raramente operano in modi in cui le soluzioni a funzionalità singola possono adattarsi...

La personalizzazione dell'esperienza digitale è una delle priorità di grande priorità per i leader...

Durante un periodo in cui le aziende corrono per trasformare i loro eventi fisici in esperienze digitali,...

Forrester prevede i ricavi in ​​abbonamento al cloud per crescere complessivamente del 22% nel 2016....

Gli effetti della pandemia hanno notevolmente accelerato il ritmo del cambiamento nei contact center...

L'indice di Adobe Digital Economy offre la serie più completa di approfondimenti nel suo genere, basato...