Studio sulle tendenze globali
La personalizzazione dell'esperienza digitale è una delle priorità di grande priorità per i leader aziendali globali e i piani di investimento per le capacità ampliate sono in crescita.
Le piattaforme di dati e analisi e tecnologiche sono le migliori priorità di investimento nel 2019 senza segni di rallentamento fino al 2021.
Il contenuto è un elemento cruciale dell'ecosistema dell'esperienza digitale e i leader globali si concentrano sul ridimensionamento delle loro capacità di produzione di contenuti.
Mentre i leader del marketing e i dirigenti di livello C riconoscono chiaramente l'importanza della personalizzazione dell'esperienza digitale, la maggioranza sembra sopravvalutare le loro attuali capacità.
I leader globali hanno identificato molte delle priorità cruciali necessarie per la personalizzazione dell'esperienza digitale, ma la maggior parte mancano ancora dei piani strategici, delle pratiche di dati, delle capacità della piattaforma e dei budget necessari per accelerare e migliorare le loro capacità.
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