Il digitale è il nuovo differenziatore. Il cambiamento delle preferenze dell'acquirente, le minacce...

I clienti si aspettano di più dai marchi quando si tratta di comodità, tempi di risoluzione e competenza...

Per connettersi veramente con i clienti, i marchi devono lavorare senza soluzione di continuità attraverso...

I clienti hanno abbracciato la tecnologia per gestire tutti gli aspetti della vita quotidiana, scatenando...

Con l'arrivo del nuovo decennio è arrivato l'ultimo catalizzatore dell'era digitale. Ma come si stanno...

Le interazioni tra consumatori e marchi si svolgono sempre più in un'ampia varietà di diversi punti...

Lo sviluppo di una migliore creatività di marketing basata su approfondimenti ispirati ai dati può...

I marchi devono assumere un maggiore controllo su come coinvolgono i clienti. Per far sì che ciò accada,...

La strada per una trasformazione digitale di successo e in corso non è molto lunga che senza fine. Le...

Nel 2020, il mondo ha subito rapidi cambiamenti in un periodo di tempo molto breve. I metodi di consegna...

L'e -commerce di oggi è sull'orlo del grande cambiamento. Ci siamo abituati a vedere i clienti attraverso...

Abbiamo analizzato i dati da tre diverse fonti per creare la prima revisione del coinvolgimento dei clienti...

Il rapporto Aberdeen 2017 sul contact center e sull'esperienza del cliente afferma che le aziende con...

Michaels ha sempre compreso il valore della personalizzazione. Ma poiché la portata del rivenditore...