Introduzione del nuovo studio di Forrester: l'impatto economico totale di Slack per i team di servizio
I team di servizio clienti eccezionali offrono soluzioni veloci e senza attrito. Dietro le quinte questo richiede spesso un'impresa di coordinamento a livello aziendale. Gli agenti devono ottenere informazioni sull'account per il contesto, le risposte di origine da esperti in materia e intensificare rapidamente potenziali problemi.
I team di servizio ci dicono che Slack consente l'arte accuratamente coreografata del servizio clienti a cinque stelle. Ma volevamo andare oltre le prove aneddotiche. Quindi ci siamo rivolti ai ricercatori di mercato di Forrester Consulting per valutare e quantificare l'impatto economico di Slack per i team di servizio.
Per saperne di più
Inviando questo modulo accetti Slack contattandoti con e-mail relative al marketing o per telefono. Si può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Slack siti web e le comunicazioni sono soggette alla loro Informativa sulla privacy.
Richiedendo questa risorsa accetti i nostri termini di utilizzo. Tutti i dati sono protetto dal nostro Informativa sulla Privacy.In caso di ulteriori domande, inviare un'e-mail dataprotection@techpublishhub.com
Categorie Correlate: B2B, Interaktion mit dem Kunden, Kundendaten, Technologie, Zusammenarbeit
Altre risorse da Slack
Reinventare il lavoro nei team di sviluppo
I team di ingegneria del software erano spesso tra i posti meglio per adattarsi al passaggio del 2020 al lavoro da casa (WFH). Mentre i colleghi di...
The Total Economic Impact ™ di Slack per i ...
Slack ha commissionato la consulenza Forrester di condurre uno studio totale Economic Impact ™ (TEI) ed esaminare il potenziale ritorno sugli inv...
Reinventando il lavoro - Nuovi imperativi per...
Dopo uno degli anni più impegnativi nella storia degli affari, la pandemia ha costretto ogni azienda ad accelerare le sue trasformazioni più impo...
