Dopo due anni di cambiamento comportamentale sismico, ci troviamo in un nuovo mondo di possibilità illimitate,...

Quando la pandemia ha costretto un esodo apparentemente notturno da di persona a online, i consumatori...

La strada per una trasformazione digitale di successo e in corso non è molto lunga che senza fine. Le...

Le tecnologie intelligenti alimentano grandi esperienze di clienti e dipendenti. L'intelligenza artificiale...

Fornire un'ottima esperienza del cliente è essenziale qualsiasi azienda. Guida lealtà, fidelizzazione...

Le sfide delle banche di spinta pandemica che stavano lottando per rimanere pertinenti e i loro clienti...

Gli effetti della pandemia hanno notevolmente accelerato il ritmo del cambiamento nei contact center...

Prima del 2020, la personalizzazione dei clienti era un bel pensiero. Tuttavia, la pandemia globale ha...

La pandemia di Covid-19 ha messo il cambiamento organizzativo in iperdrive. Le aziende sono state costrette...

I team di servizio clienti eccezionali offrono soluzioni veloci e senza attrito. Dietro le quinte questo...

La luce della panemica covid-19 sulla necessità di modernizzazione del contact center per fornire esperienze...

Con la recente spinta verso la privacy dei consumatori nell'ultimo decennio, l'ambiente per i marketer...

Il direttore medio del contact center trascorre il 35% del loro tempo in cerca di opportunità di coaching,...

I tuoi agenti sono pronti a gestire le interazioni vocali e digitali in un ambiente omnicanale digitale? Abbiamo...