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Per uscire in cima al mondo del marketing, devi struttura per la centralità del cliente. Ma come si...

Nel 2020, il mondo ha subito rapidi cambiamenti in un periodo di tempo molto breve. I metodi di consegna...

Gli effetti della pandemia hanno notevolmente accelerato il ritmo del cambiamento nei contact center...

I consumatori si aspettano una comunicazione in tempo reale e personalizzato, coreografate senza soluzione...

Come esperti di marketing, abbiamo sempre troppo da fare e troppo poco tempo. La serie Insight50 è progettata...

Nel mercato di oggi, i clienti controllano il viaggio di acquisto, una tendenza che ha accelerato con...

Frost e Sullivan hanno recentemente condotto un sondaggio su quasi 500 dirigenti di Senior Customer Experience...

La chiave per raggiungere gli obiettivi di marketing incentrati sul cliente è sperimentare e testare...

I marchi che eccellono nel fornire esperienze per i clienti pertinenti e personalizzate stanno guidando...

Il leader delle utility Nuon (Vattenfall) ha cambiato la loro strategia di marketing da Channel Vision...

Per così dire di un argomento, navigare nel mondo della tecnologia di lealtà può essere un vero dolore....

C'è stato molto per gli esperti di marketing per lamentarsi nell'ultimo anno e l'imminente riduzione...

Michaels ha sempre compreso il valore della personalizzazione. Ma poiché la portata del rivenditore...