Il rapporto Aberdeen 2017 sul contact center e sull'esperienza del cliente afferma che le aziende con...

Più che mai, le organizzazioni aziendali hanno bisogno di una visione a 360 gradi dei propri clienti...

In questo terzo Intelliview annuale, Opus Research e Symnex Consulting forniscono ai decisori aziendali...

Nel mercato di oggi, i clienti controllano il viaggio di acquisto, una tendenza che ha accelerato con...

C'è stato molto per gli esperti di marketing per lamentarsi nell'ultimo anno e l'imminente riduzione...

Forrester prevede i ricavi in ​​abbonamento al cloud per crescere complessivamente del 22% nel 2016....

Frost e Sullivan hanno recentemente condotto un sondaggio su quasi 500 dirigenti di Senior Customer Experience...

Il software ha trasformato ogni disciplina aziendale. Dopo i passi iniziali effettuati tramite e -mail,...

Come affronti la rivoluzione dell'esperienza del cliente? Le aspettative dei clienti in evoluzione modellano...

Scopri come le firme elettroniche possono guidare flussi di lavoro digitali efficienti all'interno di...

Quando la pandemia ha costretto un esodo apparentemente notturno da di persona a online, i consumatori...

Le tendenze digitali 2022 - Servizi finanziari in Focus esplora una vasta gamma di tendenze che incidono...

I clienti si aspettano di più dai marchi quando si tratta di comodità, tempi di risoluzione e competenza...

I consumatori oggi hanno più scelte che mai. Spesso, tutto ciò che serve è un'esperienza online migliore,...