Coltivare una strategia di percorso del cliente a prova di futuro
Quando la pandemia ha costretto un esodo apparentemente notturno da di persona a online, i consumatori e le imprese sono stati spinti per cinque anni in avanti nell'adozione digitale. Questa guida esplorerà la nuova esperienza con l'esperienza del cliente di oggi, come avere successo nella nuova realtà di oggi e come il percorso per differenziare CX è il contact center.
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