I team di gestione dei servizi sul campo vogliono ridurre i costi, migliorando al contempo le relazioni del servizio clienti.
Questo può essere difficile per le organizzazioni di qualsiasi settore, spesso,…
I tuoi clienti conducono una vita frenetica. Sempre in viaggio, cambiano costantemente dispositivi e canali per rendere più facile ottenere ciò che vogliono, al momento lo vogliono.
Per soddisfare le aspettative,…
In un mondo digitale, in cui ogni campagna e esperienza del cliente possono essere monitorate, è imperativo per gli esperti di marketing avere dati che dimostrano il valore di ogni…
Il rapporto Aberdeen 2017 sul contact center e sull'esperienza del cliente afferma che le aziende con un programma omnicanale vedono una crescita annuale del 25% maggiore e una riduzione del…
Provare nuovi approcci rende un marketer entusiasmante. Anche di fronte a risorse limitate, capire cosa funziona e cosa non può essere sia creativo che gratificante.
Questa guida fornisce consigli sia per…
Nel tallone Europa c'è De Honger Van Consument Naar Digitale Diensten Onverzadigbaar. Hoe kunnen giuridische afdelingen bedrijven ondersteunen om aan de vraag van klanten te voldoen en te vorkomen dat…
Guidare la registrazione e la partecipazione al webinar è una grande lotta per la maggior parte delle aziende. Mentre i webinar sono uno strumento potente per comunicare con clienti, potenziali…
Gli esperti di marketing hanno effettuato la generazione di lead (il processo di creazione di nuovi contatti) per decenni. Secondo Google NGRAM, è in circolazione da almeno 50 anni. Questo…
Le aziende di tutte le dimensioni stanno abbracciando un modo di lavorare più efficace e senza carta. Dai accordi di vendita, fatturazione, registrazioni di eventi a ogni altro tipo di…
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Als Bedrijven toptalenten Willen Aantrekken, Hebben ze Moderne, Geavanceerde en Digital Wervings-en onboardingsprocessen Nodig. Millennials, Tegenwoordig het grootste gedeelte van de beroepsbevolking, en generatie z zijn opgegroeid met tecnologie en…
Il passaggio all'acquisto digitale-primo, insieme al corrispondente aumento dell'impegno, significa che gli esperti di marketing hanno più opportunità che mai di influenzare il percorso di acquisto e aumentare il contributo…