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La chiave per raggiungere gli obiettivi di marketing incentrati sul cliente è sperimentare e testare...

I team di gestione dei servizi sul campo vogliono ridurre i costi, migliorando al contempo le relazioni...

Frost e Sullivan hanno recentemente condotto un sondaggio su quasi 500 dirigenti di Senior Customer Experience...

Come esperti di marketing, abbiamo sempre troppo da fare e troppo poco tempo. La serie Insight50 è progettata...

I clienti si aspettano di più dai marchi quando si tratta di comodità, tempi di risoluzione e competenza...

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I consumatori si aspettano una comunicazione in tempo reale e personalizzato, coreografate senza soluzione...

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Abbiamo chiesto agli analisti e ai leader del settore quali tendenze di coinvolgimento dei clienti che...

Nel mercato di oggi, i clienti controllano il viaggio di acquisto, una tendenza che ha accelerato con...

Forrester prevede i ricavi in ​​abbonamento al cloud per crescere complessivamente del 22% nel 2016....