I consumatori si aspettano una comunicazione in tempo reale e personalizzato, coreografate senza soluzione...

I clienti si aspettano di più dai marchi quando si tratta di comodità, tempi di risoluzione e competenza...

I tuoi clienti hanno una forte opinione su ciò che rende un'azienda incentrata sul cliente. Le organizzazioni...

Più che mai, le organizzazioni aziendali hanno bisogno di una visione a 360 gradi dei propri clienti...

Le offerte a sei cifre sono complicate. Ci sono ostacoli imprevisti e innumerevoli parti interessate...

Una visione completa dei mercati, il loro ruolo nello sviluppo del commercio elettronico, i loro principali...

Nell'ultimo anno i rivenditori hanno affrontato sfide senza precedenti. La necessità di adattarsi rapidamente...

Il rapporto Aberdeen 2017 sul contact center e sull'esperienza del cliente afferma che le aziende con...

Secondo McKinsey Digital, Live Commerce si è evoluto rapidamente in Cina, impiegando meno di cinque...

Organizzazioni come Microsoft, Amazon e Google si stanno rivolgendo alla sperimentazione per perseguire...

Con il PSD2 e il GDPR in gioco nel 2018, l'industria finanziaria in particolare sperimenterà importanti...

La tecnologia consente alle aziende di svolgere una vasta gamma di compiti relativi al marketing in modo...

I team di gestione dei servizi sul campo vogliono ridurre i costi, migliorando al contempo le relazioni...

5 motivi per cui devi diventare digitale in questo momento. Perché? Molte aziende B2B hanno un atteggiamento...