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Con il PSD2 e il GDPR in gioco nel 2018, l'industria finanziaria in particolare sperimenterà importanti...
Il ruolo del CIO in un mondo in cui l'esperienza governa
Negli ultimi anni, il ruolo del CIO si è evoluto per soddisfare una serie più ampia di responsabilità ...
Come il marketing e le vendite possono allinearsi nel 2021
Il marketing digitale - e la sua importanza nel guidare le entrate - raramente è stato più cruciale...
5 tendenze tecnologiche ridefinendo l'esperienza del cliente
Abbiamo chiesto agli analisti e ai leader del settore quali tendenze di coinvolgimento dei clienti che...
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Le sfide delle banche di spinta pandemica che stavano lottando per rimanere pertinenti e i loro clienti...
La guida definitiva: sostituire Google Analytics
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2017 Rapporto sul servizio clienti globale
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Nuova ERA in Experience Report
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3 modi in cui le connessioni emotive possono alimentare CX
Quando la personalizzazione non sta pagando e i dati non ti aiutano a prendere decisioni valide, è tempo...
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