I clienti fluenti digitali di oggi hanno grandi aspettative e sono i meno fedeli di tutti i gruppi. Great...

Come affronti la rivoluzione dell'esperienza del cliente? Le aspettative dei clienti in evoluzione modellano...

Le sfide delle banche di spinta pandemica che stavano lottando per rimanere pertinenti e i loro clienti...

L'ultimo eBook di Bel Cxone, Knowledge Rocks! è una guida completa per fornire contenuti chiari, accessibili...

La pandemia di Covid-19 ha messo il cambiamento organizzativo in iperdrive. Le aziende sono state costrette...

La luce della panemica covid-19 sulla necessità di modernizzazione del contact center per fornire esperienze...

Dopo due anni di cambiamento comportamentale sismico, ci troviamo in un nuovo mondo di possibilità illimitate,...

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Il direttore medio del contact center trascorre il 35% del loro tempo in cerca di opportunità di coaching,...

La vendita al dettaglio potrebbe non essere mai la stessa. I consumatori che in precedenza erano contrari...

L'ampiezza è una piattaforma di intelligence del prodotto che aiuta i team di tutto il mondo a utilizzare...

Con la recente spinta verso la privacy dei consumatori nell'ultimo decennio, l'ambiente per i marketer...

Quando la pandemia ha costretto un esodo apparentemente notturno da di persona a online, i consumatori...

RingCentral ha guadagnato il Metrigy Metristar Top Provider Award per le piattaforme di contatto. Il...