Con il PSD2 e il GDPR in gioco nel 2018, l'industria finanziaria in particolare sperimenterà importanti...

Nel mercato di oggi, i clienti controllano il viaggio di acquisto, una tendenza che ha accelerato con...

Una facile esperienza del cliente è il segno distintivo delle organizzazioni di supporto di maggior...

Frost e Sullivan hanno recentemente condotto un sondaggio su quasi 500 dirigenti di Senior Customer Experience...

Una visione completa dei mercati, il loro ruolo nello sviluppo del commercio elettronico, i loro principali...

Forrester prevede i ricavi in ​​abbonamento al cloud per crescere complessivamente del 22% nel 2016....

Le firme elettroniche sono diventate mainstream. La ricerca per questo rapporto ha rilevato che la tecnologia...

Come esperti di marketing, abbiamo sempre troppo da fare e troppo poco tempo. La serie Insight50 è progettata...

Abbiamo chiesto agli analisti e ai leader del settore quali tendenze di coinvolgimento dei clienti che...

Il rapporto Aberdeen 2017 sul contact center e sull'esperienza del cliente afferma che le aziende con...

L'indice di Adobe Digital Economy offre la serie più completa di approfondimenti nel suo genere, basato...

Il leader delle utility Nuon (Vattenfall) ha cambiato la loro strategia di marketing da Channel Vision...

Cosa impedisce ai team di marketing di raggiungere le stelle e avere successo? I colpevoli comuni includono...

Il digitale è il nuovo differenziatore. Il cambiamento delle preferenze dell'acquirente, le minacce...