Organizzazioni come Microsoft, Amazon e Google si stanno rivolgendo alla sperimentazione per perseguire...

In un mondo digitale, in cui ogni campagna e esperienza del cliente possono essere monitorate, è imperativo...

Il rapporto Aberdeen 2017 sul contact center e sull'esperienza del cliente afferma che le aziende con...

Hai ambizioni audaci per il tuo team di vendita. Vuoi - e devi - riprendere la produttività. Ma il successo...

Remoto-se non mettlerweile in Vielen Unternehmenfester Bestandteil des Geschäftsalltags. Ziel Dieses...

Perché le aziende stanno consolidando l'uso di un'unica soluzione di supporto sia per i clienti che...

En la Realidad, Los Clientes Controlan El Clienti Journey, Una tendia Que se ha acelerado con la proliferación...

Abbiamo chiesto agli analisti e ai leader del settore quali tendenze di coinvolgimento dei clienti che...

Lo chiediamo in tutti gli aspetti della nostra vita quotidiana. Ovunque interagiamo - di persona o online...

I tecnici del servizio sul campo sono spesso l'unico punto di contatto fisico che le persone hanno dopo...

L'approccio passivo di BI tradizionale non può gestire le esigenze basate sui dati di oggi. Presentazione...

Come esperti di marketing, abbiamo sempre troppo da fare e troppo poco tempo. La serie Insight50 è progettata...

Durante un periodo in cui le aziende corrono per trasformare i loro eventi fisici in esperienze digitali,...

In che modo le aziende possono massimizzare i loro investimenti e sfruttare appieno le risorse che hanno...