2021 Tendenze digitali: servizi finanziari e assicurazione a fuoco

Durante la pandemia del coronavirus, il settore dei servizi finanziari è diventato un servizio di emergenza aggiuntivo, aiutando i clienti a gestire i propri soldi durante tempi profondamente preoccupanti e incerti.

Mentre i periodi di blocco sono stati impegnativi, hanno anche aperto nuove opportunità per il settore. Metodi di lavoro più ibridi si sono rivelati un modo efficace per gestire le risorse umane, le innovazioni nelle tecnologie di lavoro remote sono passate da teoriche e sperimentali, a pratiche e permanenti. I marchi digitali-first hanno visto il loro approccio validato, mentre i marchi legacy hanno accelerato i loro programmi di trasformazione.
Questo rapporto esamina lo stato attuale degli sforzi di adozione digitale del settore dei servizi finanziari, esamina le sfide che ancora ostacolano una trasformazione pienamente realizzata, analizza come i leader del settore si stanno avvicinando a tali sfide e formula raccomandazioni per i prossimi passi sul digitale viaggio.