Ottimizzazione dell'esperienza del cliente con la presentazione dei pagamenti

L'esperienza del cliente non è solo una parola d'ordine. È un differenziatore. Con 2,041 miliardi di acquirenti globali digitali1 oggi, non c'è mai stata una migliore opportunità per aumentare le vendite online.
Ma nonostante l'ascesa degli acquirenti digitali, la conversione dell'e-commerce è solo del 2,72% in tutto il settore. Il tasso di conversione medio per il desktop è del 4%, che scende al 3,5% sul tablet e solo dell'1,8% sui dispositivi mobili.
La ricerca ha scoperto che l'80% degli acquirenti smette di transarsi su siti con una scarsa esperienza4, mentre il tasso di abbandono in tutto il mondo è del 69,80% e il 47% dei clienti si fida di un venditore con un buon processo di pagamento.
Con grandi sfide arrivano una grande opportunità. Ma questa sfida è di vasta portata: per anticipare i tuoi concorrenti, vincere nuovi clienti e allo stesso tempo per motivare quelli esistenti a tornare. La domanda è: come? La risposta sta nel metodo di pagamento. Per
Esempio, il 37% degli acquirenti in Germania ha maggiori probabilità di fidarsi di un venditore se offrono un processo di pagamento regolare e il 48% ha maggiori probabilità di tornare a un rivenditore con una buona esperienza di pagamento.
Come ultimo passo nel processo di e-commerce, i pagamenti possono definire troppo facilmente la percezione dell'esperienza del cliente.
In questo ebook, PayPal coprirà tattiche specifiche su come aiutare a migliorare i flussi di e-commerce con la presentazione dei pagamenti. Queste strategie possono rimuovere gli ostacoli per l'acquisto, aiutare ad aumentare le vendite e soprattutto creare un'esperienza del cliente più positiva.