Ultime risorse da Genesys
Aumenta l'agilità del servizio clienti con i...
Forrester prevede i ricavi in ​​abbonamento al cloud per crescere complessivamente del 22% nel 2016. Questo è il risultato che le aziende si s...
Omnicanale non è più facoltativo
Il rapporto Aberdeen 2017 sul contact center e sull'esperienza del cliente afferma che le aziende con un programma omnicanale vedono una crescita a...
Tendenze del servizio clienti 2017: le operaz...
I tuoi clienti hanno una forte opinione su ciò che rende un'azienda incentrata sul cliente.
Le organizzazioni del servizio clienti devono ba...