Ultime risorse da Genesys
Riprogettando l'esperienza del cliente sull'I...
Frost e Sullivan hanno recentemente condotto un sondaggio su quasi 500 dirigenti di Senior Customer Experience (CX) in tutta Europa per capire come...
Tendenze del servizio clienti 2017: le operaz...
I tuoi clienti hanno una forte opinione su ciò che rende un'azienda incentrata sul cliente.
Le organizzazioni del servizio clienti devono ba...
Omnicanale non è più facoltativo
Il rapporto Aberdeen 2017 sul contact center e sull'esperienza del cliente afferma che le aziende con un programma omnicanale vedono una crescita a...
