Forrester prevede i ricavi in ​​abbonamento al cloud per crescere complessivamente del 22% nel 2016. Questo è il risultato che le aziende si s...

I tuoi clienti hanno una forte opinione su ciò che rende un'azienda incentrata sul cliente.
Le organizzazioni del servizio clienti devono ba...

Frost e Sullivan hanno recentemente condotto un sondaggio su quasi 500 dirigenti di Senior Customer Experience (CX) in tutta Europa per capire come...