Ultime risorse da Genesys

Aumenta l'agilità del servizio clienti con i...
Forrester prevede i ricavi in ​​abbonamento al cloud per crescere complessivamente del 22% nel 2016. Questo è il risultato che le aziende si s...

Riprogettando l'esperienza del cliente sull'I...
Frost e Sullivan hanno recentemente condotto un sondaggio su quasi 500 dirigenti di Senior Customer Experience (CX) in tutta Europa per capire come...

Omnicanale non è più facoltativo
Il rapporto Aberdeen 2017 sul contact center e sull'esperienza del cliente afferma che le aziende con un programma omnicanale vedono una crescita a...