Il direttore medio del contact center trascorre il 35% del loro tempo in cerca di opportunità di coaching, ma solo circa il 7% del loro tempo effe...

I tuoi agenti sono pronti a gestire le interazioni vocali e digitali in un ambiente omnicanale digitale?
Abbiamo chiesto agli esperti di coac...

In questo terzo Intelliview annuale, Opus Research e Symnex Consulting forniscono ai decisori aziendali un contesto competitivo per la valutazione ...